5 Февраля 2019
Однако, помимо приветливой внешности, наши администраторы выполняют важные функции в обслуживании каждого клиента на каждом этапе: от телефонного звонка до оформления договора на оказание ветуслуг и расчета.
Создавать настроение, быть доброжелательными к коллегам, животным и их владельцам, быстро принимать решения, управлять, порой, сложной ситуацией - вот задачи администраторов. Кроме этого, администратор зооклиники - первый помощник ветеринарного врача, и всегда готов прийти на помощь во время процедуры.
А самое сложное - это умение разделить с владельцами их эмоции, как радостные, так и печальные, оказать помощь и поддержку.
Администраторы нашей клиники работают круглосуточно, и уже на этапе телефонного звонка помогают владельцу сориентироваться в ситуации, не паниковать, принять правильное решение, а иногда и дистанционно оказать доврачебную экстренную помощь питомцу.
И конечно, администраторы регулярно повышают уровень своих компетенций и квалификации на различных обучающих семинарах.
А самое сложное - это умение разделить с владельцами их эмоции, как радостные, так и печальные, оказать помощь и поддержку.
Администраторы нашей клиники работают круглосуточно, и уже на этапе телефонного звонка помогают владельцу сориентироваться в ситуации, не паниковать, принять правильное решение, а иногда и дистанционно оказать доврачебную экстренную помощь питомцу.
И конечно, администраторы регулярно повышают уровень своих компетенций и квалификации на различных обучающих семинарах.